客戶滿意度調查問卷
尊敬的客戶：
您好！非常感謝你在百忙之中參加我們的客戶滿意度調查。 為了更好地了解您的運輸需求和期待，為您提供更加優質的服務，我們誠摯邀請您參加本次聯運站客戶滿意度調查。請您根據實際情況回答問卷，歡迎您提出寶貴的意見。
1. 收到產品時，產品包裝完好無損嗎？（ ）
A.完好 B.破損 C.一般 D.其他
如您對產品包裝有疑問，請描述你的問題（圖片更佳）：
包裝圖片 | 包裝問題描述 |
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2. 收到產品時，產品完好無損嗎？（ ）
A.完好 B.破損 C.一般 D.其他
如您誰產品質量有疑問，請描述你的問題（圖片更佳）：
產品圖片 | 產品質量問題描述 |
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3. 貨物到達后，服務人員是否主動協助您完成裝卸（ ）
A．主動協助裝卸 B.經您要求后協助卸裝 C.不協助卸裝
4. 您對本次運輸以下哪方面比較滿意：（ ） （可多選）
A.資源配備優良 B.服務態度好 C.服務準時準確率高
D.服務安全性高 E.員工品質好 F.公司形象好
5. 您對本次運輸不滿意的地方：（ ） （可多選）
A.配送 B.價格 C.賠付
D.時限 E.安全 F.售后 G 其他
6.貴公司當前最需要聯運站解決的問題是（ ）（可多選）
提高提/送貨準時率 B.提高信息反饋級準確率
C.降低缺失或破損等服務事故 D.增強特殊操作保障 E.其他
7.您認為聯運站當前最有待提升改進的內容是：（ ） （可多選）
A.提升客服質量 B.提高工作效率 C.降低服務價格
D.增強員工安全意識和增加安全防護措施
E.改進服務態度F提高員工的專業也技術水平
8.將所有問題考慮在內，您覺得聯運站的總體服務水平和您的預期相比如何？
好□ 相符□ 差□ 其他
9.感謝您填寫本調查表之外的意見及建議（您的意見和建議對我們非常重要!）
10.你最希望聯運站下一步服務做哪些改進？（您的評價和需求有助于我們提高服務質量，
幫助您更快更好的創造財富）
我們再次衷心的感謝您對我們的支持。我們一定會根據您對我們的意見和建議，把我們對您的服務做得更好。愿我們能陪伴您在事業上取得更大的成就！